Киевлян пугают подорожанием метро до 7 грн

Эксперт рассказал, как МВФ три года снимала с ушей лапшу от Порошенко

Преступление и по*изм": волонтер обвинил военное руководство во взрывах в Балаклее

Взрывы в Балаклее бьют по легким: обстановка в Харьковской области (видео)

Стало известно, кого застрелили в Киеве (фото)

В центре Киева расстреляли двух людей возле отеля (фото)

Хватит это терпеть: 7 самых популярных жалоб киевлян на такси

12.02.2017 08:57 | Общество | Просмотров: 10172

Такси в Киеве становится все больше, но количество жалоб пассажиров на сервис от этого не уменьшается.

Bit.ua собрал самые распространенные из них, передает NewsOboz.org.

Таксисты не знают, куда ехать

Навигатор не просто можно установить в любой смартфон за минуту совершенно бесплатно: чаще всего он уже установлен в новых телефонах по дефолту. Чтобы понять, куда и как ехать, достаточно открыть карту и вписать туда начальную и конечную точку маршрута. Заботливый навигатор подскажет несколько вариантов проезда, сообщит ориентировочное время в пути, отобразит пробки и ремонт дорог. Если бы нам сказали об этом еще лет 15 назад, мы бы не поверили ни единому слову и скромно продолжили оправдываться топографическим кретинизмом. Но сейчас это уже не проходит, а некоторые таксисты все еще остались в начале 2000-х.

Если повезет, в наше время все еще можно встретить редкий вид водителя с бумажной картой. Он принадлежит к разряду ископаемых и особенная редкость, когда этой картой умеют пользоваться. В остальных случаях все сводится к нелепому поиску адреса посреди улицы на обочине, расспросам прохожих и обилию ругательных слов.

Отдельный разряд таксистов - экземпляры с включенным навигатором, но с острым желанием провести экзамен для пассажира. Такие водители жаждут во всем консультироваться с тем, кого везут: спрашивают, куда лучше ехать, где сворачивать, с каких пор эта улица стала односторонней и почему сегодня такие пробки. Их не волнует тот факт, что ты устал и просто хочешь побыть в тишине, пока тебя без лишних слов доставят в нужную точку. А если ты при этом еще резонно замечаешь, что не таксист и не должен этого рассказывать, или - не дай бог - действительно не знаешь, куда ехать, рискуешь нарваться на грубость. Эти случаи не повсеместны, конечно. Но бывают, и довольно часто.

Такси приходится ждать слишком долго

Даже если ты вызываешь такси не по телефону, а через приложение, ждать часто приходится слишком долго. Вместо фразы диспетчера «Ожидайте смс» на нервы действует значок «Идет поиск», который не собирается исчезать. Особенно, если час пик, плохая погода или центр в выходной. Иногда помогает целительная иконка «Добавить к тарифу», которая кое-где есть. Но и она не всегда работает, если добавлять меньше 20 гривен.

Когда машина, наконец, найдена, часто возникает еще одна проблема: таксист долго едет на место. Время, указанное как время подачи, уже давно прошло, а геолокация показывает, что он растерялся и замер. Здесь может быть объективная причина - пробка - либо желание водителя заняться своими делами, пока его ждет клиент.

«Нет сдачи»

Эту фразу мы слышим, возвращаясь ночью в спальный район, где в такое время разменять деньги, мягко говоря, проблемно. Водитель наивно выворачивает карманы и вздыхает, что с 200 гривен 120 гривен сдачи у него никак не найдется - только крупные остались. При этом вся вина ложится на пассажира: «Ну что ж вы такие купюры даете, вы же знали, что тариф 80! Ладно, можете попробовать разменять вон в том сомнительном ночном магазинчике с вывеской «У Иваныча». Ничего, что там компания выпивших агрессивных мужчин рядом. Вам же какие-то 120 гривен важнее. Я посижу пока в салоне, подожду вас. Может быть».

Конечно, мы утрируем, но ситуация с универсальной фразой «Нет сдачи» повторяется с завидной регулярностью именно в те моменты, когда клиенту легче махнуть рукой и оставить водителя с чаем в полную стоимость поездки, чем бежать и разменивать. При этом отсутствие мелких банкнот - проблема таксиста, а не пассажира, и именно он в идеальном мире должен извиняться и решать ситуацию.

Слишком разговорчивые таксисты

Среди пассажиров такси существует негласное правило: если ты садишься на переднее сидение, значит готов к умеренным разговорам и репликам со стороны водителя. Если на заднее - значит small talk точно не в твоих планах. Но почему-то его принимают далеко не все таксисты. Даже если ты с видом безразличной к жизни амебы комфортно развалился подальше от водителя, тебя могут все равно начать засыпать комментариями о плохих дорогах, плохой погоде и плохом мэре. Таксисты-экстраверты почему-то считают, что тебе крайне важно знать их мнение насчет действующей политики Трампа по отношению к мигрантам, повышения акциза на алкоголь и растущих тарифов на коммуналку.

Курящие таксисты

Курящие таксисты, которые даже не подозревают о том, как всей душой можно ненавидеть табачный дым, - особый сорт боли всех некурящих. Прокуренный салон и водитель, который не собирается тушить сигарету, могут испортить настроение на весь день. А еще от дыма часто болит голова. В данном случае бальзамом на душу будут электронные сигареты - правда, пока ни одного таксиста-вейпера нами замечено не было.

Плохая музыка в такси

Музыки, от которой из ушей может политься кровь, в такси можно услышать предостаточно. А еще можно пополнить свою коллекцию прослушанных композиций свежими треками исполнителей шансона. Все они наполнены глубокими мыслями о жизни, предательстве, любви и ненависти. Поэтому на полчаса можно еще и почерпнуть много новых статусов для своей страницы в «Одноклассниках». Гипотетической. Громкость при этом заботливые водители ставят почти на максимум, чтобы не пропустить все самое важное. Тот факт, что музыкальные вкусы таксиста могут не совпадать со вкусами пассажира, во внимание почему-то не берут. Хотя, справедливости ради, чаще всего достаточно просто попросить водителя выключить музыку или сделать потише. Но многим почему-то неловко о таком просить.

Баги приложения

Приложения для вызова такси имеют свойство подводить в самый неподходящий момент: зависать и глючить именно тогда, когда нужно срочно вызвать машину. Ты опаздываешь, одной рукой, пытаясь собраться другой, тыкаешь пальцем в экран, и вроде бы все в порядке. Но потом оказывается, что метка на карте была проставлена неправильно, и коричневый Ланос ожидает вас с другой стороны дома, куда по гололеду нужно плестись еще пять минут. В таком случае это частично и наша вина: мы слишком понадеялись на высокие технологии, которые еще не настолько высокие. Но и приложение виновато не меньше. Плохая геолокация, зависающее поле для адреса, список улиц, который не подгружается, - все эти маленькие раздражающие пункты могут стать весомой причиной сменить службу такси или приложение.

Результаты опроса

Но это только наши наблюдения: если говорить языком цифр, есть статистика по самым распространенным жалобам за январь. По данным исследования, проведенного одним такси , чаще всего клиенты жалуются на проблемы с подачей машины, грязный салон и все то же незнание водителями дороги. Вот подробные результаты опроса в соцсетях.

В такси прислушались к жалобам и пожеланиям клиентов: многие из них с этой службой и так не возникают. Например, со скоростью подачи авто проблем быть не может - программа всегда определяет и выбирает ближайшую к вам машину, а водители, которые заезжают по делам вместо того, чтобы ехать к клиенту, штрафуются. Кроме того, вы можете следить на карте в режиме реального времени, где сейчас находится ваше авто. Плохие и грязные машины исключены, а всем водителям можно ставить оценки в приложении: это дополнительная мотивация быть вежливыми и приветливыми.

Оплачивать можно, в том числе, банковской картой, привязав ее к приложению. Приятный бонус - бесплатный Wi-Fi в каждой машине и возможность выбрать радио во время заказа, которое сразу включит водитель. А если что-то не понравится - всегда можно оставить отзыв администрации.







загрузка...

...
...





Распродажа







Популярное



Мудрые советы на все случаи жизни

Пикник без проблем: как уберечь себя от клещей на все лето (фото, видео)

10 секретов, как отличить настоящие банкноты от фальшивых

9 дней после смерти: почему они так важны

Старинные приметы: как вымести из дома негатив и привлечь деньги

Несколько способов превратить галстук в потрясающий узел (видео)



Яндекс.Метрика